1. Domaine d’application et acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive aux relations commerciales existant entre le site www.lejardindespalmiers.com et toute personne effectuant un achat via ce site.
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Le Jardin des Palmiers se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité du site ne saurait être engagée.
Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Le Jardin des Palmiers confirme l’acceptation de la commande au client à l’adresse e-mail qu’il aura communiquée.
Le Jardin des Palmiers se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou en cas de suspicion de fraude.

4. Livraison

A. Zones de livraison
Le Jardin des Palmiers propose la livraison exclusivement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne, à l’exclusion des territoires soumis à des frais de douanes, des DOM-TOM et des pays hors Union Européenne.

B. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par nos partenaires : Mondial Relay, Colissimo (Relais Pickup et Domicile) et Chronopost (Relais et Domicile).
Le client choisit le mode de livraison proposé lors du processus de commande.

C. Délais de livraison
Les délais indiqués sur le site (48h à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi) sont donnés à titre purement indicatif.
Le Jardin des Palmiers ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou aux services postaux.
Aucune indemnité ne pourra être exigée en cas de retard.

D. Frais de livraison
Les frais sont calculés en fonction du transporteur et du mode de livraison choisis lors de la commande.
La livraison est offerte dès 69 € d’achat TTC (hors Chronopost Express).

E. Transfert des risques
À compter de la remise du colis au transporteur, les risques liés au transport (perte, avarie, retard) sont transférés au client.
Le client est tenu de vérifier l’état de son colis lors de la réception et d’émettre toutes réserves précises auprès du transporteur en cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produits manquants).
En l’absence de réserve au moment de la réception, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

F. Colis non livrable / adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client ou de colis non réclamé dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à l’expéditeur.
Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Jardin des Palmiers se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (CB, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice).
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.
La responsabilité du Jardin des Palmiers est limitée à la valeur du produit en cause.

9. Responsabilité

Le Jardin des Palmiers ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du site ne saurait être engagée pour des inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau Internet (panne, intrusion extérieure, virus, etc.).

10. Données personnelles

Les informations et données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en écrivant à : contact@lejardindespalmiers.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lejardindespalmiers.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du Jardin des Palmiers.
Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des éléments du site, qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français compétents.